Términos y condiciones

Términos y condiciones de las reservas

A continuación, encontrarás nuestras condiciones generales de contratación 

Las presentes condiciones generales de contratación («CGC») se aplicarán a los pedidos de artículos y servicios de alquiler que realices. Si tienes alguna duda o no deseas aceptar las CGC, nuestro servicio de atención al cliente seguirá estando encantado de atenderte en el correo electrónico info@renttouring.com

1.- Ámbito de validez

Estas condiciones generales de contratación («CGC») se aplicarán a todos los contratos que se celebren por servicios realizados a través de  www.renttouring.com (página web»)

El operador de la aplicación Rent Touring , la página web y el socio contractual del cliente (en adelante «tú» o el «cliente») para los contratos celebrados a través de la plataforma es:

Identidad: PRODUCCIONES MULTIPLE, S.L.
Dirección postal: Calle Río Jarama, 140 Nave A8 45007 Toledo
Teléfono: 925 245 626
Contacto: info@renttouring.com

Registro mercantil: Registro Mercantil ….

Número de identificación fiscal: B45674132

PRODUCCIONES MULTIPLE, S.L. actúa en nombre de Rent Touring (en adelante «nosotros» o «Rent Touring») en el ejercicio de sus derechos y obligaciones derivados de los contratos y los procesa en nombre de Rent Touring. 

Algunas disposiciones de las CGC solo se aplican al cliente si este es un consumidor en el sentido del art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”) o una empresa en el sentido del art.4 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se considera al cliente un consumidor en el sentido del art. 3 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios si utiliza los servicios de Rent Touring para un fin que no pueda atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresa en el sentido del art. 4 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a una persona física o jurídica o entidad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Rent Touring se refiere expresamente a la validez limitada en el caso individual respectivo.

Los acuerdos celebrados entre nosotros y el cliente se basan exclusivamente en las siguientes CGC, así como en la confirmación del contrato. No tendrán validez unas condiciones generales divergentes o complementarias del cliente. Tampoco se aplicarán, aunque no nos opongamos expresamente a su inclusión. 

2. Objeto del contrato

Mediante el contrato se acuerda el alquiler de mercancía nueva y usada, en adelante «mercancía», «artículo de alquiler» u «artículos de alquiler», para la cesión de uso; en adelante «contrato de alquiler», a través de la plataforma. El objetivo del contrato es que el cliente reciba los bienes exclusivamente para su uso una vez abonado el pago del alquiler acordado. 

Adicionalmente, el contrato puede regular la adquisición de los bienes alquilados.

3. Registro

 Solo puedes cerrar un contrato de alquiler si eres cliente registrado.

 Puedes registrarse al hacer un pedido o independientemente de este.

Al registrarte, te comprometes a proporcionar solamente datos exactos (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios, CIF, si procede, número de registro mercantil, etc.) y, en particular, a no proporcionar datos de terceros. Cualquier cambio en tus datos deberás notificarlo inmediatamente a Rent Touring .

Tú eres responsable del uso indebido de los datos de acceso por parte de terceros, a menos que seamos nosotros los responsables de ello. Esto también puede dar lugar a que se te obligue a pagar las tasas de uso de artículos de alquiler que no hayas pedido.

Las personas físicas solo pueden registrarse y hacer pedidos si son mayores de edad y cuentan con capacidad jurídica plena. Garantizamos la edad mínima mediante un procedimiento fiable que incluye la comprobación de la identidad personal y la edad. Las personas jurídicas o las asociaciones también pueden registrarse y hacer pedidos. El registro de una persona jurídica o entidad como cliente y los pedidos de las personas jurídicas o sociedades solo pueden ser realizados por una persona física autorizada para representarla o por una persona autorizada por ella que debe ser nombrada; en adelante «representante autorizado». 

Una vez que te hayas registrado correctamente, Rent Touring creará una cuenta de cliente para ti.  

4. Celebración y prórroga del contrato de alquiler, envío o entrega de los bienes

4.1 Presentación de los artículos de alquiler en la plataforma

 

La presentación de los artículos de alquiler en la plataforma está sujeta a cambios, es decir, no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de alquiler.

 

4.2 Celebración del contrato y prórroga 

4.2.1 Al hacer el pedido a través de la aplicación Rent Touring o de la página web. 

Puedes añadir un artículo de alquiler a la cesta desde la aplicación Rent Touring  y en la página web pulsando el botón correspondiente en la página de la oferta. Verás el importe del alquiler a pagar en la página de la oferta. La oferta solo es vinculante por contrato si previamente pulsas el botón correspondiente en la página de resumen de pedido. Hasta entonces podrás comprobar tus datos en el formulario de pedido en cualquier momento y corregirlos, si es necesario. Después de este pedido, recibirás una confirmación del mismo sin compromiso. Una vez verificado correctamente el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando el alquiler de la mercancía seleccionada; en adelante «Confirmación del contrato». El contrato de alquiler entra en vigor con la recepción de esta Confirmación del contrato. 

4.2.2 En caso de un pedido realizado por mediación de un socio comercial: 

El alquiler también puede tener lugar a través de la mediación de un distribuidor estacionario designado por Rent Touring como socio de ventas; en adelante «Socio de ventas». Para ello, se utiliza un portal en línea en las instalaciones del Socio de ventas; en adelante «Portal de ventas». El operador del Portal de ventas es [Rent Touring ]. Puedes hacer un pedido a través del Portal de ventas; si aún no estás registrado, podrás hacer ambas cosas al mismo tiempo. En el Portal de ventas selecciona los artículos de alquiler disponibles en el socio de ventas y envía una solicitud de alquiler. Se te mostrará el importe del alquiler a pagar. La oferta solo es vinculante por contrato si previamente pulsas el botón «Alquiler sujeto a costes» en la página de resumen de pedido. Hasta entonces, podrás comprobar tus datos en el formulario de pedido y corregirlos si es necesario mediante los botones de modificación. Para conocer los detalles de la oferta respectiva, consulta la presentación de la oferta en el portal de ventas; en adelante «Presentación de la oferta». Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y pidiéndote que valides tu dirección de correo electrónico. Cuando hayas confirmado la dirección de correo electrónico, comprobaremos tu pedido. Una vez verificado correctamente del pedido, recibirás una «confirmación de contrato». El contrato de alquiler entra en vigor con la recepción de esta confirmación del contrato. 

El socio colaborador te ayudará con el registro y los pedidos. 

Una vez recibida la confirmación del contrato, el vendedor te entregará el artículo de alquiler. 

4.2.3 Prórroga y modificación de los contratos de alquiler 

Puedes utilizar la cuenta de cliente para ampliar o modificar los contratos de alquiler actuales (en particular, en lo que respecta al período mínimo de contrato) de la siguiente manera: la oferta de prórroga o modificación de un contrato de alquiler en vigor solo es vinculante si se pulsa el botón correspondiente. Una vez verificada correctamente la solicitud de prórroga, te enviaremos un correo electrónico confirmando la prórroga del tiempo de alquiler o el cambio; en adelante «Confirmación del contrato». Al recibir esta confirmación del contrato, entra en vigor un acuerdo sobre la prórroga o la modificación del contrato de alquiler. En ese caso, se aplicará el nuevo contrato acordado o el periodo mínimo de contratación. No se podrá cambiar a un periodo de contrato mínimo más corto. 

4.2.4 Verificación, comprobación de identidad y edad 

El proceso de pedido que lleva a la celebración o renovación del contrato puede incluir, entre otras cosas, la verificación por parte del cliente de su número de teléfono móvil a través de su smartphone, así como una comprobación de la identidad y la edad. 

4.3 Datos de clientes y de acceso: 

Por la presente garantizas que todos los datos facilitados al realizar el pedido (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios, número de IVA, número de registro mercantil, si procede) son correctos y que no has utilizado datos de terceros. Cualquier cambio en tus datos deberás notificarlo inmediatamente a Rent Touring. 

4.4 Envío o entrega de la mercancía: 

4.4.1 Pedido realizado a través de la aplicación Rent Touring o de la página web: 

Si pides el artículo de alquiler a través de la aplicación o del sitio web de Rent Touring , se te enviará cuando hayas pagado el primer mes de alquiler. Mientras no se cumpla la condición del primer pago, tenemos derecho a retener los artículos de alquiler. Durante el periodo que transcurre entre el envío del artículo de alquiler y la entrega al cliente (véase el punto 5) no hay que pagar ninguna tarifa de uso. La obligación de pagar el alquiler empieza a partir de la entrega del artículo de alquiler al cliente. 

4.4.2 Pedido realizado a través de un socio colaborador: 

Si el artículo de alquiler se encarga a través de un socio colaborador, este entregará el artículo de alquiler al cliente en el lugar tras la celebración del contrato y abonada la primera mensualidad. En el caso de empresas, el artículo se entregará exclusivamente al representante autorizado. El periodo de alquiler sujeto a pago comienza con la entrega del artículo de alquiler.

5. Inicio del alquiler, duración del contrato, rescisión

5.1 Inicio del alquiler y duración del contrato 

La duración del contrato de alquiler comienza en el momento de la entrega del artículo de alquiler al cliente; en adelante la «entrega». La entrega se efectúa mediante el envío o traspaso por parte nuestra, de un socio colaborador o de un proveedor encargado por nosotros o por nuestro socio colaborador. 

La duración del contrato depende de tu elección al realizar el pedido. Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, el contrato tendrá una duración indefinida. 

5.2 Rescisión ordinaria 

Las partes tienen derecho a rescindir el contrato con un plazo de aviso de cuatro semanas hasta el final de cada mes contractual sin dar razones y, en el caso de haber acordado un plazo mínimo, como muy pronto al final del plazo contractual mínimo acordado. 

5.3 Rescisión extraordinaria 

El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. En particular, Rent Touring tiene derecho a una rescisión extraordinaria si 

• el cliente se retrasa en el pago de dos cuotas de uso consecutivas;
• el cliente no paga la tarifa de uso a tiempo, a pesar de que ya se le haya advertido o recordado los reiterados retrasos en los pagos;
• el cliente pone el artículo de alquiler a disposición de terceros sin autorización; o
• el cliente infringe nuestros derechos al poner gravemente en peligro el artículo de alquiler por descuido de la diligencia debida, falta de cuidado o uso inadecuado. 

Si existen varios contratos de alquiler entre nosotros y el cliente y tenemos derecho a rescindir extraordinariamente un contrato de alquiler sin previo aviso por causa justificada, también podemos rescindir los demás contratos de alquiler sin previo aviso si no se puede esperar razonablemente que mantengamos los demás contratos de alquiler debido a un comportamiento manifiestamente desleal por parte del cliente. Este es particularmente el caso si el cliente 

• daña deliberadamente el objeto de interés:
• oculta o intenta ocultar de forma culpable a Rent Touring cualquier daño causado en el artículo de alquiler;
• causa intencionadamente daños a Rent Touring
• utiliza un artículo de alquiler en caso de delitos dolosos, o para cometerlos. Declaración de rescisión 

5.4 Declaración de rescisión 

Puedes rescindir el contrato (a la siguiente fecha de rescisión posible) mediante (i) una declaración escrita o (ii) en línea en el portal del cliente pulsando el botón correspondiente. 

5.5 Devolución del artículo de alquiler 

Una vez finalizado el contrato, deberás devolver inmediatamente el artículo de alquiler con todos los accesorios a Rent Touring y en el estado en que lo recibiste –aparte de los signos normales de uso–; en particular, tienes que eliminar cualquier protección por contraseña, vinculación del artículo de alquiler a una cuenta personal o cualquier otro bloqueo que impida o dificulte el uso del artículo de alquiler a terceros. 

Si devuelves el artículo de alquiler sin los accesorios alquilados con él o lo devuelves incompleto, estarás obligado a devolver los accesorios y/o el componente que falta en el plazo de una semana a partir de que te lo solicitemos. Si, a pesar de la petición de Rent Touring , no devuelves el accesorio o componente que falta en el plazo de una semana, tenemos derecho a exigir el valor restante del accesorio o componente que falta, calculado sobre la base del valor de mercado actual. 

Si devuelves el artículo de alquiler con protección por contraseña, vinculado a una cuenta personal o con cualquier otro bloqueo que excluya o impida su uso a terceros, nos reservamos el derecho de solicitar el desbloqueo del artículo de alquiler a tu cargo. En este caso, se te cobrará una suma a tanto alzado de 49 euros. Si puedes demostrar que los costes de desbloqueo son inferiores a la cantidad a tanto alzado, pagarás esa cantidad inferior. 

Si devuelves el artículo de alquiler completo y sin daños y Rent Touring  determina que sigue teniendo la misma categoría de estado que en el momento en el que se te envió como cliente, se te bonificará en forma de descuentos y otros vales. Se te informará de esto por separado. Sin embargo, no tienes derecho como tal a recibir dichas prestaciones. 

5.6 Continuación del contrato en caso de uso continuado 

Si sigues utilizando el artículo de alquiler una vez finalizado el contrato, la relación de alquiler se considerará prorrogada por un mes más, salvo que Rent Touring  se oponga. No se aplicará el art. 1566 del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil, (“Código Civil Español”). 

5.7 Protección de datos 

Rent Touring  elimina todos los datos almacenados en los artículos alquilados de forma irrecuperable al devolverlos. Por lo tanto, debes hacer una copia de seguridad de los datos almacenados en los artículos alquilados antes de devolverlos. 

5.8 Opción de compra 

El contrato de alquiler también termina en caso de hacer efectiva una opción de compra acordada. 

6. Adquisición del artículo de alquiler

Si el objeto de la oferta cuenta con una opción de compra y esta ha pasado a formar parte del contrato, se aplican las siguientes normas: 

6.1 Ejercicio de la opción de compra: 

Puedes ejercer la opción de compra en cualquier momento durante el periodo de alquiler. Si pulsas el botón correspondiente, estarás adquiriendo la mercancía. Una vez verificado el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la compra de los productos seleccionados; en adelante «Confirmación del contrato». 

6.2 Precio de compra: 

El precio de compra resulta de la presentación de la oferta. Se entiende que el precio de compra es el precio bruto, incluido el IVA legal vigente en el momento del pedido. Si haces uso de la opción de compra, el alquiler pagado hasta el ejercicio de la opción de compra se descontará del precio de compra, tal y como se indica en la presentación de la oferta. Ten en cuenta que los posibles vales, códigos de descuento, programas de fidelización o similares se abonan regularmente solo en el precio del alquiler, pero no en el de compra. 

6.3 Condiciones de pago: 

El pago por adelantado es obligatorio, por lo que solo dispones de los medios de pago especificados en el punto 10.1. El pago debe realizarse inmediatamente después de ejercer la opción de compra. 

6.4 Reserva de propiedad 

El artículo de alquiler adquirido continúa siendo propiedad de Rent Touring  hasta que el precio de compra haya sido abonado en su totalidad. Estás obligado a mantenerlo libre de derechos de terceros hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. 

7. Derecho de desistimiento

7.1 Permiso 

Si el cliente es un consumidor y ha alquilado el artículo de alquiler a través de la aplicación Rent Touring  o de la página web, tiene derecho a desistir del contrato conforme a la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los clientes que son empresas, así como los clientes que son consumidores y que han alquilado los productos a través de la agencia de un socio de ventas no tienen derecho de desistimiento. 

7.2 Política de desistimiento 

7.2.1 Derecho de desistimiento 

Siempre y cuando te asista el derecho de desistimiento , podrás anular este contrato en un plazo de catorce días naturales sin dar ninguna razón. 

El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir del día de la celebración del contrato. 

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes dirigirte a nosotros mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes enviar el escrito a la siguiente dirección:

 Identidad: PRODUCCIONES MULTIPLE, S.L.
Dirección postal: Calle Río Jarama, 140 Nave A8 45007 Toledo
Teléfono: 925 245 626
Contacto: tres@produccionesmultiple.com 

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación de tu deseo a ejercer el derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de desistimiento. Ten en cuenta que esta dirección solo sirve para enviar el comunicado de revocación. El equipo de alquiler se devolverá a la dirección indicada en la sección 7.2.2. 

7.2.2 Consecuencias del desistimiento 

Si cancelas este contrato, debemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de la cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; y en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de alquiler o hasta que hayas presentado la prueba de que has devuelto el artículo de alquiler, lo que se produzca primero. 

Deberás enviar el artículo alquilado a la siguiente dirección de devolución de forma inmediata o, en todo caso y a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos hayas notificado la rescisión del presente contrato: 

Dirección postal: Calle Río Jarama, 140 Nave A8 45007 Toledo
Teléfono: 925 245 626
Contacto: tres@produccionesmultiple.com 

El plazo se cumple si devuelves el artículo de alquiler antes de que expire el plazo de catorce días naturales. 

Correrás con los gastos directos de devolución del artículo de alquiler. Devolver el equipo de alquiler a una dirección incorrecta podría causar retrasos en el reembolso. 

8. Condiciones de entrega

Si has alquilado el artículo a través de la aplicación Rent Touring  o de la página web (punto 4.2.1.)) se aplican las siguientes condiciones de entrega: 

Los artículos de alquiler se entregarán en la dirección de envío que nos hayas facilitado. Rent Touring  tiene derecho a realizar entregas parciales en una medida razonable. Cualquier coste adicional que se produzca como consecuencia de ello correrá a nuestro cargo. Si durante la tramitación del pedido Rent Touring descubre que el artículo de alquiler que has solicitado no está disponible a pesar de haber comprobado cuidadosamente las existencias y por razones de las que Rent Touring  no es responsable, se te informará de ello por correo electrónico y el contrato no se celebrará. Si Rent Touring ha aceptado previamente tu oferta de contrato mediante Confirmación del contrato, tendremos derecho a rescindir el contrato. Los pagos realizados se te reembolsarán inmediatamente. Los plazos de entrega indicados en relación con la oferta son datos aproximados. Por lo tanto, solo se consideran aproximadamente acordados. Si la fecha de entrega indicada se supera en más de cuatro semanas, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el contrato. Rent Touring tendrá derecho a rescindir el contrato si hay un obstáculo permanente para la entrega del que no es responsable, en particular por causa de fuerza mayor (incluidas pandemias como la del COVID-19) o por falta de entrega de sus propios proveedores, aunque se haya realizado la correspondiente operación de cobertura en el momento oportuno. En este caso, se te informará de ello inmediatamente y se te reembolsarán sin demora los servicios recibidos, en particular los pagos. Tus reclamaciones legales no se ven en lo demás afectadas.

9. Tarifas de uso, gastos de envío

 Rent Touring  cobra tarifas de uso por la utilización del artículo de alquiler. El importe de la tarifa de uso figura en la oferta. El precio total del alquiler se calcula a partir de los siguientes componentes: cuota de uso por mes multiplicada por la cantidad de meses que dure el contrato. Todos los precios de alquiler son precios finales e incluyen el IVA legal. Además de los precios finales, pueden producirse otros gastos en función del tipo de envío, que se indicarán antes de enviar el pedido. 

Rent Touring  se reserva el derecho de modificar las tarifas de uso para el periodo posterior a la expiración del contrato mínimo. Rent Touring  te lo notificará al menos seis semanas antes de que el cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes rescindir el contrato en un plazo de dos semanas antes de que entre en vigor el cambio de precio. Si no lo notificas, se considerará que has dado tu consentimiento al cambio de precio. Rent Touring  señalará por separado la posibilidad de rescisión y el cumplimiento del plazo. 

10. Condiciones de pago

 10.1 Opción de pago

 El pago se realiza a través de Rent Touring . Estas son las opciones de pago que tienes: proveedor de servicios de pago (por ejemplo, PayPal), tarjeta de crédito, tarjeta de débito VISA, en determinadas circunstancias débito directo SEPA y, previo acuerdo expreso, transferencia bancaria. El uso de un proveedor de servicios de pago permitirá que Rent Touring  y tú proceséis el pago entre vosotros. El proveedor de servicios de pago remite su pago a Rent Touring . Encontrarás más información en la página web del proveedor de servicios de pago correspondiente. Si vas a pagar con tarjeta de crédito, el cliente debe ser el titular legal de la tarjeta. El cargo final en la tarjeta de crédito se realizará cuando se confirme la solicitud de alquiler. En el curso de un procedimiento de adeudo directo SEPA, se requiere el nombre del banco, el BIC y el IBAN de la cuenta bancaria del cliente. Al seleccionar el sistema de débito directo SEPA, autorizas a Rent Touring  a cobrar los pagos de tu cuenta bancaria mediante débito directo. 

Al mismo tiempo, estás dando instrucciones a tu banco para que se hagan efectivas las domiciliaciones bancarias giradas por Rent Touring  en tu cuenta bancaria. El cargo a tu cuenta bancaria se realizará una vez finalizado el pedido. En el marco de las condiciones acordadas con tu banco, puedes solicitar la devolución del importe cargado en un plazo de ocho semanas, a partir de la fecha del cargo. Tu mandato de domiciliación SEPA está disponible en tu cuenta de cliente en www.Rent Touring .com; también puedes revocarlo.

 10.2 Tarifas de uso

El cliente deberá abonar las tarifas de uso por adelantado.

El cliente abonará las tarifas de uso independientemente de la utilización real del artículo de alquiler y no se le reembolsarán si el cliente devuelve el artículo de alquiler a Rent Touring  antes de la finalización del período contractual o no utiliza el artículo de alquiler por otras razones. No existe derecho a un reembolso ni deducción parcial. 

En el caso de un contrato con una duración mínima, (i) el primer pago de la tarifa de uso se efectuará al concluir el contrato de alquiler, pero antes del envío o la entrega de la mercancía (véase el punto 4.4.), y (ii) todos los pagos posteriores se efectuarán a partir del segundo mes de uso, es decir, antes de que finalice el período de alquiler. Se considera mes de uso cada mes después de la fecha de entrega (por ejemplo: para un pedido realizado el 1 de marzo y entregado el 10 de marzo, el primer pago debe realizarse el 1 de marzo y el segundo pago el 10 de abril; el tercero el 10 de mayo y así sucesivamente). 

10.3 Demora

Si el cliente se demora en el pago, Rent Touring  tendrá derecho a cobrar intereses de demora por un valor de 8 puntos porcentuales por encima del tipo base del BCE, a menos que el cliente sea un consumidor, en cuyo caso, el interés de demora ascenderá a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Rent Touring  se reserva el derecho de probar que el daño ha sido mayor. 

10.4 Prohibición de compensación y derecho de retención 

Los clientes solo pueden compensar la reclamación de pago de Rent Touring  mediante reclamaciones que no sean discutidas por Rent Touring  o las establecidas legalmente contra Rent Touring . El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.  

11. Responsabilidad del cliente

El artículo de alquiler que recibes es exclusivamente para tu uso durante un periodo de tiempo determinado y no puedes modificarlo. No se considera modificación de la propiedad alquilada la subsanación de un defecto o un desgaste de la propiedad alquilada debido al uso contractual. El cliente no tendrá derecho al reembolso de los gastos por las modificaciones que haya realizado, A la finalización del contrato, Rent Touring  tiene derecho a restablecer el estado original a cargo del cliente. Esto no se aplica si el estado original solo puede restablecerse con un gasto desproporcionado; en este caso, las reclamaciones de Rent Touring por daños y perjuicios no se ven afectadas. 

12. Daños y pérdida del artículo de alquiler

12.1 Daños 

La utilización de los artículos de alquiler se ajustará al uso normal y se realizará con cuidado, minimizando los daños previstos. En caso de que se produzcan daños o cualquier otro tipo de deterioro en el artículo de alquiler durante el periodo de alquiler, el cliente está obligado a informar inmediatamente a Rent Touring  por escrito de todos los detalles del suceso que ha provocado el daño de los artículos de alquiler u otro deterioro. En caso de que el artículo de alquiler sufra daños y se produzcan otros incumplimientos del contrato de alquiler celebrado entre el cliente y Rent Touring , el cliente es el responsable, de conformidad con las disposiciones legales. 

12.2 Responsabilidad del cliente/asistencia de Rent Touring  

Si se considera que el cliente es el responsable de pagar los daños a Rent Touring , la responsabilidad del cliente en cada caso de daño se reduce al 50 % de los daños incurridos, a menos que se acuerde lo contrario. 

No obstante el párrafo anterior, la responsabilidad del cliente se reduce al 10 % de los daños sufridos (asistencia de Rent Touring ) en los casos que se enumeran a continuación: 

• Rotura de pantalla
• Daños por agua
• Muestras de desgaste severo

 Si se produce uno de los casos de daños mencionados anteriormente, el cliente está obligado a informar inmediatamente a Rent Touring  por escrito de todos los detalles del suceso que ha dañado el artículo de alquiler y a devolvernos la mercancía cuando se le solicite. Solo podrás disfrutar de la mencionada reducción de la responsabilidad al 10 % una vez en un período de contrato de 6 meses.

 La mencionada reducción de la responsabilidad del cliente (al 10 %) no se aplica al alquiler de drones.

 La mencionada reducción de la responsabilidad del cliente (al 50 % o al 10 %) no se aplica en los siguientes casos de daños: 

• Casos en los que el aparato ya no está disponible: por robo, hurto, hurto menor, dejarlo tirado, olvidarlo, perderlo, etc.
• Daños intencionados

 La reducción de la responsabilidad no se aplica si se pierde el artículo de alquiler. En este caso, el cliente debe pagar el valor de reposición del artículo de alquiler. Esto no incluye los pagos de alquiler ya realizados. El alquiler del mes en el que se notificó la pérdida debe pagarse a Rent Touring  en su totalidad. 

13. Garantía y responsabilidad

Se aplicará la ley de responsabilidad por defectos, a menos que se estipule lo contrario.

 En caso de defectos en el artículo de alquiler, Rent Touring  tiene derecho a reparar el artículo de alquiler o a proporcionarte un artículo equivalente como reemplazo.

Si el cliente ejerce la opción de compra y es una empresa, la garantía queda excluida; si el cliente es un consumidor, el periodo de garantía del artículo de alquiler usado se limita a un año al ejercer la opción de compra.  

15. Responsabilidad de Rent Touring

Rent Touring  responde plenamente por los daños cuya causa se base en un incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber por parte de Rent Touring , un representante legal o un agente auxiliar. Rent Touring  solo es responsable por conducta negligente en caso de incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento es esencial para la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contractual (obligación cardinal), en la medida en que Rent Touring  podía esperar el típico daño causado según las circunstancias conocidas en el momento de la celebración del contrato. En todos los demás aspectos, se excluye la responsabilidad de Rent Touring , incluso para los agentes indirectos y las personas empleadas en el cumplimiento de una obligación.

La obligación de indemnizar por los daños causados de interés moratorio se limita a los daños previsibles y típicos en el momento de la celebración del contrato. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de incumplimiento intencionado del contrato ni de negligencia grave.

 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican a reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones mortales, para la integridad física y la salud, la asunción de una garantía de calidad o la ocultación fraudulenta de defectos por parte de Rent Touring .

No se verá afectada la responsabilidad de los productos, de conformidad con la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cualquier privilegio de responsabilidad legal a nuestro favor, no se verá afectado.

16. Exención de responsabilidad

 El cliente indemnizará a Rent Touring por todas las reclamaciones que presenten terceros contra Rent Touring  debido a un uso inadecuado, contrario al contrato o ilícito del artículo de alquiler, a menos que el cliente no sea responsable de ello. En el caso de una indemnización según la frase 1, el cliente deberá reembolsar a Rent Touring los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido, ilegal o contrario al contrato, incluidos los gastos de defensa jurídica. El cliente informará a Rent Touring  sin demora cuando haya terceras partes que hagan valer reclamaciones por uso inadecuado, contrario al contrato o ilegal del artículo de alquiler y apoyará a Rent Touring  en su defensa legal.  

17. Utilización de la plataforma

 Señalamos expresamente que el uso de la plataforma conlleva riesgos. Esto se aplica, en particular, a los riesgos causados por el envío de software malicioso, spam (envío no solicitado de correos electrónicos publicitarios), robo de contraseñas e intrusión electrónica, así como la manipulación, la piratería informática y otras formas de divulgación no autorizada de los datos de los clientes, el acoso y la falsificación. Rent Touring  hará esfuerzos razonables para minimizar estos riesgos. Esto no justifica una obligación de indemnización. En este sentido, el uso de la plataforma es por cuenta y riesgo del usuario. Los trabajos de mantenimiento, las adaptaciones o actualizaciones, los errores o «bugs», así como otras causas o circunstancias, pueden provocar interrupciones o errores en el funcionamiento de la plataforma. Rent Touring  reparará los fallos técnicos sin demora, dentro de las posibilidades técnicas.  

18. Prohibición de cesión, cesión de uso, pignoración

Las reclamaciones o los derechos del cliente frente a Rent Touring no podrán ser cedidos o pignorados sin el consentimiento de Rent Turing, salvo que el cliente haya demostrado un interés legítimo en la cesión o pignoración.

Durante el período de alquiler, no puedes transferir el artículo de alquiler a terceros para su uso sin nuestro consentimiento previo por escrito, en particular no puedes vender, regalar, alquilar ni prestar el artículo de alquiler. Esto no se aplica al uso gratuito de las personas que pertenecen al hogar del cliente o de los empleados del cliente, siempre que esté legalmente permitido. 

Estás obligado a mantener el artículo de alquiler libre de derechos de terceros durante la duración del alquiler. 

Mientras esté el contrato de alquiler vigente, no podrás arrendar, pignorar ni convertir en objeto de transacción el artículo de alquiler que esté en tu posesión.